矽谷創業文化的發達與成熟，可以從很多小地方看出來。其中一個很值得全世界創業CEO學習的，就是他們每月寄送Investor Updates Email給投資人的習慣。
Why Monthly Investor Updates Emails?
只要是做完一輪以上天使、創投增資的新創公司，投資人的數量往往就會大幅升高──這裡的投資人包含了個人以及法人股東中的重要員工。還記得嗎？當初選投資人的時候，除了提供資金之外，更重要的考量就是他們能夠帶來什麼樣的附加價值。
但隨著時間的演進，你的產品、市場、策略、商業模式，甚至Vision都有可能改變，如果不向投資人們更新，他們將無法繼續提供有效的協助。當然，投資人中少數幾個會成為你的董事會成員，但那畢竟無法涵蓋全體。況且董事會如果是一季召開一次，那麼季與季中間更是需要更新。
此外，下一輪增資的「行銷」，往往從這一輪結束就開始了。你如何執行增資前定下的策略、執行過程中如何克服困難、碰到市場的變化如何做出最明快的反應、如何吸引一流的人才、如何持續更新產品確保市場競爭力等等，這些經營一家新創公司背後需要的努力，如果能夠讓你的投資人明白的知道，當你下一輪要募資的時候，他們繼續支持你，並且向投資人朋友推薦你的意願，當然就會高上許多。
What Goes in the Updates Emails?
根據我這些年下來收取我在矽谷投資的幾家新創團隊的Monthly Updates，以下內容我認為是值得被加在每月的報告信裡面的：
Executive Summary─從CEO的角度去總結本月策略與執行上值得投資人關注的趨勢。
財務數字─當月的營業額、毛利、毛利率、稅前淨利等關鍵財務數字，以及與上月以及去年同期的比較。根據商業模式的不同，也可以考慮附上季度或是連續12月(TTM: Trailing Twelve Months)的數字。
關鍵數字(Key Metrics)─財務數字往往是落後指標，在策略執行後的好一陣子才會顯現出來。所以如果要讓投資人了解策略執行的狀況，提供MAU（月活躍用戶數）、DAU（日活躍用戶數）、付費率、ARPU（平均用戶貢獻值）、CPA（客戶取得成本）等等關鍵數字，以及與上月、去年同期的比較，可以讓他們更了解公司進步的狀況。
關鍵人事消息─人才是網路公司最重要的資產，因此公司新添了經驗豐富的戰將、高層的位置調動、關鍵人員離開，這些重要新聞都值得讓投資人知道。
產品更新─產品往往是網路公司策略最重要的核心，因此當產品有新的功能，也務必讓投資人了解背後的設計理念，讓他們更能夠幫你推廣。
行銷活動─近期有重要的行銷活動，尤其是投資人可以參與的，也別忘了讓他們知道。
跑道長度─用銀行現金除以近期的月平均流出量，可以得到目前的跑道長度。除了可以讓你誠實的面對公司的狀況，也可以給投資人正確的預期心理。
Call to Action─Email的最後，別忘了提醒投資人需要他們幫忙的事情，介紹優質人才、幫忙推廣產品、提供試用心得，你越給他們出功課，讓他們越有機會參與，他們就越能親身體會你的Vision，也才能成為越有價值的投資人。
記得，在兩輪增資的中間，你往往只會寄6至10次的Investor Updates Emails給你的投資人。好好善用每次的溝通機會，在過程中贏得他們的信任，是把公司帶上下一個階段的關鍵工作。
本文獲作者授權刊登，原文於此
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