由台灣易遊網路有限公司代理的金庸武俠手機遊戲《神鵰俠侶》，日前在香港地區透過打怪掉落領取到的 7-Eleven$20（港幣）電子現金券，3 小時內被非法刷走了價值 20 萬港元（約 80 萬台幣）貨品，台灣易遊已緊急關閉了現金券兌換通道。根據台灣易遊的說法，該兌換碼由 7-Eleven 提供，兌換機制由雙方共同協商制定，活動及領獎過程均有嚴格的 SOP 管控，領取頁面也有倒計時設置，出現此次事件的原因，官方正與 7-Eleven 協力排查中，事件初步懷疑是駭客入侵所為，《神鵰俠侶》運營團隊保留一切法律權利。
根據遊戲官方的說明，香港地區的「7-Eleven HK$20 電子現金券」與台灣地區的「全家 NT$80 抵用券」一樣，都是《神鵰俠侶》於遊戲上線日（12 月 12 日）開始進行大型推廣活動的贈品，只要在遊戲中收集相關道具即能兌換，且沒有數量限制。由於《神鵰俠侶》於台港澳反應熱烈，官方爲了回饋玩家對遊戲的厚愛，特與7-Eleven、全家便利店共同舉辦了此活動，活動期間合法送出的所有現金券，全部費用由台灣易遊承擔。香港地區出現非法領取情況後，遊戲運營團隊已即日開通客服專線，供合法獲得現金券的玩家兌換。而台灣地區的抵用券兌換期限還沒結束，運營團隊已加緊與全家便利店進行溝通，加強監控，確保兌換活動的正常運作，保證玩家合法權益不受侵害。
遊戲官方已釋出對香港地區非法領取事件的聲明
官方表示，遊戲上線不到 1 個月，台港澳地區就有過百萬玩家支持，所以活動並沒有設置任何預算上限。這次非法兌換事件發生後官方雖已緊急叫停，但也造成了逾 20 萬港幣的損失。基於對神鵰俠侶玩家的信任，運營團隊深信事故與喜愛遊戲、透過遊戲合法途徑獲得現金券的玩家無關，因此官方願意承擔全部損失。此外，因此次事件影響到了玩家正常遊戲體驗，官方將於下週開啟近億元台幣回饋活動，給台港澳地區每位玩家派發 100 元寶（價值 25 港元 / 100 台幣），以答謝所有玩家對《神鵰俠侶》的支持與諒解。
更多遊戲相關資訊可登入官方網站查詢，台灣易遊也表示希望廣大玩家能繼續支持金庸唯一正版授權的手機遊戲《神鵰俠侶》。
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本篇新聞相關連結：
※《神鵰俠侶》官方聲明連結
※《神鵰俠侶》官方粉絲團
※《神鵰俠侶》官方網站
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