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三星Note 8.0 送修靈異事件

Nov 20th 2013, 13:39

kairas241 wrote:
維修人員說"我們沒有必要這樣做"...(恕刪)

無論對錯，三個動作應該就可以搞定。
1. 每通電話記得錄音，有郵件往來紀錄更佳，現場對話前先告知你將會錄音/錄影以備存檔。
2. "我們沒有必要這麼做"的意思等同"我們可以這樣做"，且不等同"我們沒有這樣做"。若維修部門以此判定人損，則請對方提出舉證。
3. 明確提出無法接受人損判定且要求返還機器，然後開始准聯繫消保官和蘋果爆料熱線。

你的機會點是：
1. 若維修單位沒有全程錄影證明他們拿到手上就是你自己拆過的，那免費保固應該可獲得執行。
2. 若三星總公司內部處理原則是在一定範圍內可接受息事寧人，那應該也凹得到免費保固。

你的危機點是：
1. 如果你真的自己拆過或試圖拆過，且選擇性遺忘卻被抓到，那可能會不得不付費維修及面臨被砲轟取暖文的尷尬局面。
2. 如果你的機器送修前，在你不知情的情況下被其他人拆過，那可能也會被算到你頭上。

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