批踢踢實業坊 MobileComm 板
 
Re: [心得] NPFI新機維修經驗 差勁的華碩客服和維修
Jan 29th 2014, 16:07, by sobigone

作者sobigone (Jason)

看板MobileComm

標題Re: [心得] NPFI新機維修經驗 差勁的華碩客服和維修

時間Wed Jan 29 16:07:33 2014

接上篇 原文請參前篇 一樣文長 請斟酌囉 先聲明 我還是很肯定客服的效率和態度 只是客服的傳達 轉知 我就不清楚有沒有做到了 再者 維修部工程師們 我還是抱持懷疑態度 看過前篇的板友 或許有些人會覺得我是澳客在吵 沒錯 我是刻意抱持要塑造一個理性的澳客形象 我不大小聲 不提華碩做不到的要求 但是我很強硬 不然不強硬 華碩不給回應 畢竟 東西是買來用的 不是買來修的 公差我可以接受 瑕疵我就覺得不行 再小的瑕疵 還是瑕疵 更何況送修又修不好... 從一個消費者的角度 我想今天不管是再理性的人也會斷線阿!! ------------------分隔線(續上篇)------------------------ 第八次接觸 在之前因為客服答應會回電 但是都沒有等到 客服都說已轉達 昨晚第七次接觸(1/28)的時候 我態度強硬地問了隔天是否會回 並要求上午十點前回覆 且要客服再三向我保證會回電(抱歉了那位) 今天早上(1/29)9:10客服主動準時回電給我了 一位夏先生 他表示了解我的情況 因為工程師測不出問題 詢問我是否願意直接到皇家現場檢測 我拒絕 並表示希望直接和檢測中的工程師聯繫 (廢話 手機在你那邊 都處理一辦了 等我收到手機搞不好都年後了 我再去皇家一次嗎?!) 客服即改口 表示會轉知工程師盡速直接和我確認手機檢測狀況 盡量今天會把手機給我 第九次接觸 遲至同日中午 工程師果然都沒來電!! 我只好又主動致電客服(又是一個可憐的客服 但我只請他傳達工程師請他快回電) 當然我的語氣都是有禮貌而平和的(真的拉!!)畢竟我覺得客服也不能做什麼 另外 我詢問夏先生是否為客服主管時 客服才支支吾吾的說是!! 但是早上夏先生來電時候竟然沒有主動表明身分 害我當他是基層客服 這點我些許不悅 畢竟身為一個主管做事情應該要有異於基層的危機處理才是 就連最基本的 表明身份都沒有...那我怎麼知道華碩有應我要求主管回覆咧?? 第十次接觸(本文重點) 下午 工程師來電 表示系統檢測都無異常 我納悶地詢問:像瀏覽器亂碼 相機黑屏 這種一開就知道的事情怎麼可能沒有異常 工程師回答(重點喔 重點!!):他們的檢測方式是將手機接上公司的檢測程式去跑 跑出來 沒有異常 就這樣耶!!!就這樣耶!!!華碩的檢測程式... 難怪我不信任他們後端的維修檢測!!! 我問:那會直接實機檢測嗎 進去手機裡面看看問題 工程師答:不會耶 原則上跑完就沒了 各位聽到這裡 還相信華碩後端的維修檢測嗎??? 另工程師自己補 因為他們一時檢測不出 可能要送台北再實機檢測 所以會幫我申請一支新機 在年後直接寄給我 當然 人家都讓步了 主管也回電 工程師也回電 也換給我新機 那我當然也會讓步 畢竟年後也是沒辦法的事啊 第十一次接觸 客服主管夏先生來電 詢問工程師有無回電 並制式的表達歉意 當然 事情算是告一段落 也就只能這樣 就和他小聊一下客服的傳達的機制 和維修部的聯繫等等事 果然 維修部一直被客訴檢測不認真的這點 送修修不好 唉... 再來要等年後了 工程師答應初六開工後兩天內會給我 希望不要有第十二次接觸了... 能不再接觸最好就不要再接觸 結尾: 事情算是告一個段落 但我想今天要不是我的態度強硬 或許年後拿回的 還是沒修好的手機 華碩的處理事情方式 真是逼人成為澳客之後再逼他們自己 心得: (缺) 1.客服傳達事情不清楚 不管是客服間 或不同部門間 2.維修測試就是草率 沒有其他評論 (優) 1.我想 華碩還是有效率的 但也可能是過度注重效率 失了效能 2.至少目前我遇到的客服態度都很好 不管是真好假好 都有做到客服應有的禮儀 當然 有一兩個口氣確實比較差 不道姓了 我還是覺得與華碩處理事情 必要成為理性的澳客 然後主動不斷的詢問 不然會石沉大海 最後 華碩 我只是想要一支外觀及功能正常、具備通常品質及效用的手機而已 消費者有權利選擇不去容忍不該存在的瑕疵不是嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.68.170

avigale :我的問題後來也是夏先生來處理 01/29 16:10

avigale :這短時間和華碩接觸的感覺就是出問題先盧, 01/29 16:11

avigale :盧不過就拖, 拖不過再來看怎麼辦. 01/29 16:11

avigale :然後分工獨立, 客服歸客服, 維修歸維修, 設計歸設計. 01/29 16:13

avigale :橫向協調有問題, 一定弄到客戶火了, 層級拉高. 01/29 16:14

sobigone :沒錯 華碩就是部門間甚至部門內傳達都有問題 01/29 16:14

sobigone :消費者態度不強硬 一定不會被當一回事 01/29 16:15

sobigone :我想我們都不是個案 應該還有很多一肚子火未發聲的人 01/29 16:16

kblover :最近Asus怎麼回事.... 01/29 16:25

xiemark :這家公司只適合做OEM、代工。不適合做品牌。 01/29 16:25

kinmengon :看到先推一下 01/29 16:25

linarema :台灣還是不要做品牌好了,幫大陸韓國代工就好! 01/29 16:28

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

批踢踢實業坊 ChungLi 板
 
[問題] 請問不錯的眼科診所 ??
Jan 29th 2014, 15:56, by iimkk

作者iimkk (be)

站內ChungLi

標題[問題] 請問不錯的眼科診所 ??

時間Wed Jan 29 15:56:13 2014

請問中壢地區不錯的眼科診所 有朋友 推薦我徐永禧診所 除了這家 中壢還有哪家看診細心 態度不錯的 想上來請教大家 參考看看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.88.9

smdf:范姜眼科 01/29 15:57

mariaeyecat:雙眼明眼科 01/29 16:33

iimkk:雙眼明有推薦哪位醫生 01/29 16:34

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

批踢踢實業坊 MobileComm 板
 
[問題] G2使用一周問題
Jan 29th 2014, 16:12, by fegat

作者fegat ( )

看板MobileComm

標題[問題] G2使用一周問題

時間Wed Jan 29 16:12:22 2014

人生第一支智慧型G2 到現在一周了 有以下問題想請問: 1.螢幕逾時 我的G2是設定30秒後 但是常常一閒置不到10秒就變暗 遊戲玩一玩突然看不見.. 2.自動翻轉 超級遲鈍 手機一晃就變橫的 然後怎麼擺都切不回來直的.. 請問這有解嗎? 水平校準? 沒了 其實G2還不錯用拉 板上遇到的問題 ex:GPS定位慢,背蓋有聲音..等等 我的看起來都還好 本來想裸機使用 不過四天後螢幕就中刮 只好買了SGP殼跟正面貼膜 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.160.52

qsdc :自動翻轉可以取消啊,設定→顯示→自動翻轉螢幕 取消 01/29 16:18

fegat :我知道可以取消 是想說看能不能變準確一點 01/29 16:31

JakeMcGee :個人覺得GPS定位有點不準....(跟Razr比) 01/29 16:35

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

Yahoo!奇摩知識+ - 分類問答 - 教育學習 - 已解決
Yahoo!奇摩知識+ - 分類問答 - 教育學習 - 已解決 
CloudMailin

Incoming Email for your web app. Get started in minutes and scale effortlessly when you need it.
From our sponsors
協助日文修改
Jan 29th 2014, 04:03

我要寫在名信片上,寄給日本老師!
請幫我看順序和日文是否有錯誤或怪怪的!

中文:
2014新年快樂!
2014/1/30是台灣農曆的除夕!
這天會和家人一起圍爐 然後大人要給小孩或是給父母親紅包!
1/31~2/4是農曆春節連休
這段期間 會穿新衣 到親戚家拜年!

9/12~12/5非常感謝照顧!
多虧北海道很棒的讀書環境 認真老師們 和相當親切的住民
在旭川大學接受的日文檢定合格了!

也希望大家身體健康
今年也請多多指教!

以下是否正確會順序是否怪怪 再煩請糾正
====================
2014あけましておめでとう! 

1/30は台湾の旧暦の大晦日です。
家族と一緒におせち料理を食べます。大人が子供たちと両親にお年玉をあげます。
1/31から2/4までお正月の連休です。
その間、新しい服を着て、親戚の家に新年の挨拶しに行く。

2013/9/12〜12/5まで
大変お世話なり有難うございました。
北海道のいい環境と真面目な先生たちと優しい住民たちのお陰で、
2013/12/1に旭川大学で日本能力試験N2も合格しました!
皆さまのご健勝とご多幸をお祈りいたします
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

日韓新聞 - 頭條新聞 - Yahoo奇摩新聞
瀏覽 Yahoo奇摩新聞上的最新日韓頭條新聞。尋找最新新聞報導,包括日韓頭條新聞、相關分析與意見、照片等。 
Shop Best Buy

Find this week's deals in computers, cameras, phones, and more! Choose store pick up or other shipment options.
From our sponsors
佛陀2羅浮宮首映 濱崎步放閃
Jan 29th 2014, 02:20

中央社 – 

(中央社記者徐卉台北29日電)電影「手塚治虫的佛陀2:無盡的旅程」在羅浮宮世界首映,主題曲演唱人濱崎步偕同未婚夫甜蜜出席,兩人十指緊扣公開放閃。

講述佛教創立者「釋迦摩尼」從出生到涅槃經歷的「佛陀」,是漫畫巨匠手塚治虫創作生涯的最傑出作品,先後被改編為動畫電影三部曲,「佛陀:首部曲」已於2011年推出,今年推出的二部曲「手塚治虫的佛陀2:無盡的旅程」將從佛陀堅苦的修行繼續展開。

「佛陀2」昨天凌晨在巴黎羅浮宮盛大世界首映,導演小村敏明、監製森下孝三、配音觀世清和、松山研一,以及電影主題曲「Pray」演唱人濱崎步都在百忙之中偕同未婚夫一同飛來巴黎參與首映。

濱崎步日前才宣布將和小自己10歲的美國帥哥訂婚,戀情曝光後,她大方與未婚夫公開放閃,這回小倆口「巴黎愛相隨」,由西裝筆挺的未婚夫牽著濱崎步的手,一邊幫忙整理裙襬,一邊十指緊扣步上藝術橋紅毯,相當甜蜜。

濱崎步以金碧輝煌的爆乳連身禮服亮麗現身,完全不畏當地只有攝氏3度低溫,她立刻成為鎂光燈焦點,她還不斷用英語、法語說「謝謝」,但現場人多媒體多,讓她一時之間小混亂,俏皮問身旁的松山研一「現在要看哪邊的鏡頭」。

濱崎步時隔12年再為電影獻唱主題曲,「Pray」是她為本片量身打造的曲目,也是她對作品充分了解後,書寫出主人翁篳路藍縷的無盡旅程,以及主角對人類無禁的愛與期望。1030129

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

Media files:
20140129000032M.jpg (image/jpeg)
You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

批踢踢實業坊 ChungLi 板
 
[問題] 復旦路的春虹建設
Jan 29th 2014, 16:38, by catmac

作者catmac (cc)

看板ChungLi

標題[問題] 復旦路的春虹建設

時間Wed Jan 29 16:38:19 2014

不知道是大樓裡住戶養的貓還是流浪貓 連續三天早晚都叫的很淒厲 聽起來不像發情聲,很像受虐或兩貓對侍的叫聲 非常大聲也不知道是不是太冷被關外面,有附近的住戶聽到嗎? ==;還是那是嬰兒哭,可連續不中斷喊很久捏 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.58.93.136

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

批踢踢實業坊 Tainan 板
 
[徵求] MacBook 電源 adapter
Jan 29th 2014, 16:18, by linshihcheng

作者linshihcheng (bighead)

站內Tainan

標題[徵求] MacBook 電源 adapter

時間Wed Jan 29 16:18:13 2014

剛剛趕着去坐高鐵,現在想起我沒有帶電源只有帶筆電出來 請問有善心人剛好有MacBook adapter 過年沒有用到的嘛? 可否以$300租借個三四天,小的住東區 如果有人可以幫忙請回內信,謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 39.10.60.4

swt24090:有金錢要改用[交易]唷 01/29 16:24

linshihcheng:正在高鐵上 改不了 01/29 16:33

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

批踢踢實業坊 Tainan 板
 
[食記] [中西區] 一風堂拉麵
Jan 29th 2014, 15:57, by hanginthere3

作者hanginthere3 (...)

站內Tainan

標題[食記] [中西區] 一風堂拉麵

時間Wed Jan 29 15:57:05 2014

餐廳名稱: 一風堂拉麵 地址:台南市中西區西門路1段658-1號(台南新光三越小西門B2) 電話:06-2141222 網站: http://www.ippudo.com.tw/ -- 圖文網誌版: http://cosxsmallu.pixnet.net/blog/post/40259257 台南的拉麵店選擇越來越多了 早期都是台灣口味的拉麵 之後越來越多日本拉麵店來台展店 但大多都是在台北 台南前幾年開了花月嵐以後 一風堂也進駐了新光三越 想吃日式濃厚口味的拉麵終於不用再去台北或高雄了 聽說一風堂剛開的時候排隊都要等一兩個小時 所以我們特地等開了一陣子後的平日中午才來排隊 排隊是按鈕取票,依照人數來取票跟叫號碼 如果不想在現場等,可以留下電話,可以電話通知 這點感覺比花月嵐方便 我們大約等了快半個小時才入座 座位不多,不過流動速度比想像中快 入座後會送上國寶茶 味道滿特別的 網路上有人說味道很怪,但我們都覺得還好 桌上的調味料 另外還有紅薑跟蒜頭可以自己取用 愛吃蒜頭的我們覺得一風堂這點比花月嵐大方 所以可以盡情吃蒜頭!(到底是來吃拉麵還是吃蒜頭) 不過這裡沒有花月嵐的辣韭菜 總之就是每家店的特色不同囉 用餐之前就已經選好菜單了 所以雖然店員很詳細的幫我們介紹 也建議我們從白丸開始 但我們還是很任性的點了自己想要的紅丸跟辣肉味增 店員告知這裡是沒有加湯服務 所以若覺得太鹹是沒辦法加湯調淡 因此才建議第一次來的客人可以先吃原味 但我跟先生就是重口味愛好者 吃花月嵐也沒加過湯還可以把湯喝光 因此仍舊是堅持自己的喜好 而赤丸新味份量比想像中少, 上頭附的是辣味增 店員建議我們先喝一口原湯 之後再把辣味增攪散 喝了一口湯之後發現,一風堂的鹹度跟油膩度比花月嵐淡很多 把辣味增攪散後再喝一口,味道變得比較濃厚 但是辣度普通, 這裡的麵條是細麵,而且點菜的時候可以選擇是要硬一點還是普通或軟一點 我選的是普通,麵條就真的是普通的感覺 辣肉味增 湯頭真的濃郁許多 麵條也跟紅丸的不一樣 感覺像泡麵的麵條,QQ的 湯頭喝起來我覺得像紅燒牛肉麵的湯頭 辣度也比紅丸提高許多 風神雷神,超脆雞腿 外頭是裹玉米脆片下去炸 但是份量比想像中小很多很多 而且雞肉很薄,以至於吃起來像在吃麵衣 雖然麵衣很脆,但味道偏甜,不是很推薦 整體而言,一風堂比花月嵐貴上很多 但是味道方面我們都比較偏愛一風堂 給大家參考 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.238.203.203

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

批踢踢實業坊 Tainan 板
 
[交易] american eagle牛仔短褲(8號)
Jan 29th 2014, 16:23, by ba3932

作者ba3932 (貓膩)

站內Tainan

標題[交易] american eagle牛仔短褲(8號)

時間Wed Jan 29 16:23:26 2014

交易類別:出售 面交地點:成大星巴克(長榮路交叉口) 交易物品/金額/說明:(避免誤解請盡量於文內詳細說明) 1. american ealge美國牛仔短褲(8號) http://ppt.cc/I4Yl http://ppt.cc/~H-S http://ppt.cc/APSv http://ppt.cc/Zdtm http://ppt.cc/Mj1M 美規8號 我在美國outlet買的,買完就馬上拆吊牌,但是我沒穿過 (因為一繞出來就進去A&F,找到更喜歡的牛仔褲了...) 因為是outlet買的,最後一張上面的有一點瑕疵請注意其餘都很OK 原圖的顏色比照片在更藍一點,照片比較亮 我的臀圍是37 腰圍78cm 大腿圍52cm 試穿的時候要再拿小一號也可以只是喜歡穿寬鬆一點 平常穿28或29的褲子 ZARA的褲子拿28號 僅供參考 我當初在美國買含稅1100左右,還有刷卡證明 (有需要請站內信) 因為吊牌拆了,雖然是全新的但是還是以二手價賣掉 售500 謝謝 -- 願得一心人 白頭不相離 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.61.134

This entry passed through the Full-Text RSS service — if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

新加坡 - Yahoo奇摩 搜尋結果
新加坡 - Yahoo奇摩 搜尋結果 
Explore Cafepress

Name anything in the world, and we'll show you hundreds of products that celebrate it. Or, you can design your own.
From our sponsors
批踢踢實業坊 Food 板: [食記] 新加坡必吃辣椒螃蟹~珍寶海鮮樓Jumbo(圖
Jan 26th 2014, 01:52

...Microsoft's spreadsheet application. Enroll for just $99. From our sponsors [食記] 新加坡必吃辣椒螃蟹~珍寶海鮮樓Jumbo(圖 Jan 26th 2014, 00:36, by tashatasha 餐廳名稱...

You are receiving this email because you subscribed to this feed at blogtrottr.com.

If you no longer wish to receive these emails, you can unsubscribe from this feed, or manage all your subscriptions

rrhhs 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()