全球速食連鎖餐廳龍頭麥當勞(McDonald's)擴大在旗下1,000家美國門市測試行動應用程式(App),以便吸引年輕族群前來用餐。
麥當勞的App取名McD,一年前由舊金山開始測試,上月已擴展到聖路易和波士頓。McD會傳送促銷資訊至用戶手機,攜至指定門市即享有優惠。
消費者可指定希望收到何種優惠,其中包括「早餐三明治買一送一,或1美元加購勁辣麥香雞」,但還無法透過McD來點餐或付費。
麥當勞正加緊測試各種不同的行動方案,以便和Five Guys漢堡薯條店、Chipotle墨西哥燒烤店等連鎖餐廳競爭,後兩者都提供行動點餐服務,能吸引到年紀較輕和收入較高的族群。
史福伯登公司(Sanford C. Bernstein)分析師山納托爾說,麥當勞App能否如願吸引到千禧世代還有待觀察。她說,主力客群集中在較年輕和可能較富裕族群的餐廳,推App較易成功,但「麥當勞客戶年紀稍長」。
麥當勞9月表示,在鹽湖城和德州奧斯丁的部分門市測試行動付費App;10月宣布,由先前負責亞馬遜kindle Direct出版部門的拉菲格(Atif Rafiq),出任新創職務「數位長」(CDO),主導在全美各地推出行動App。
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