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民視 –
胖達人麵包添加香料色素,風波延燒1個多月,全省店家10月1日起開放退費,消費者除了得攜帶發票和身分證之外,要退費前還得簽署「退費和解書」,引發不少退費民眾反彈,因為上頭得留下名字、身分證字號和地址,而且簽署後,就不得再有任何的「民事請求」,民眾說,感受不到胖達人的誠意。
胖達人麵包退費第一天,消費者交出發票後,想拿到錢,得先經過這一關,店員拿出「退費和解書」,白紙黑字簽下名,民眾首先得保證,沒有參與消費者團體訴訟求償,也願意拋棄一切民事請求權,再來還得留下身分證和住址,不但涉及個資法,麻煩的流程,也惹惱一早退費民眾。
退費才第一天,「和解書」就已經先卡關,胖達人從10月1日開始退費到11月底,一共2個月時間,還限定時段,禮拜一到禮拜六,上午11點到晚上7點30分,才能進行退費。
消基會方面,目前已經有442件團體訴訟,要是胖達人退費不如預期,將考慮延長收件期限,開放更多人加入團訟,胖達人廣告不實,雪球滾了1個多月,退費能不能挽回形象,有待考驗。
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