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【方翊倩/綜合報導】北市陳小姐母親因病辭世,不再使用手機門號,她備妥死亡證明書向電信業者辦理退租,但業者稱門號仍綁約,須支付違約金才能解約。
今日出版的《蘋果》報導,陳小姐指出,9月底母親因病辭世後留下一組電信門號,她檢附死亡證明書向電信業者辦退租,服務人員卻表示,此門號先前續約並優惠購買手機,仍在綁約期內,解約須繳違約金,或出示陳小姐等人拋棄繼承證明文件,才可解約。她抱怨:「母親過世已經夠讓人難過,電信公司卻還在傷口上撒鹽。」
不過律師表示,電信合約若未到期,違約金將轉為債務由繼承人繼承,無法認定業者不合理。國家通訊傳播委員會(NCC)表示,只能建議業者更有同理心。
通信產品已成現代人生活的一部分。圖為民眾挑選行動電話。資料照片
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