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工商時報【杜書伍】

西方管理學，經常會提醒人做事要有「熱情」。

我想大家都知道「熱情」是甚麼意思，也知道是甚麼樣子、甚麼感覺，在不需解說下，也都能認同「熱情」的重要！但是問題就出在，不知道如何激發出熱情。

西式環境下的教育體系或企業，特別容易「看到」很多「很有熱情」的人。這些人往往在某些場合或情境下，展現出一種節奏明快、語調高昂、積極任事的姿態；但是情境一轉換，立刻恢復到「一般」或是「私底下」的模樣，讓人感覺判若兩人。這就是典型的西式「由外而內」的熱情。

「由外而內」的熱情不是發自內心，而是徒具熱情的樣貌。因此，當有人積極希望自己擁有熱情、培養熱情，往往就先「學樣」（或叫做「裝樣」），也確實能學得很快很像；但由於不知道如何達到真正「熱情」，就會一直停留在「裝樣」的階段。

也有些主管或專業講師，因為職責在鼓舞士氣、提振熱情，當身處群眾面前，就會用感性聳動的語詞，高昂激動的聲調，營造出令人血脈賁張、情緒沸騰的氛圍；當下或許能鼓動人心，但激情過後亢奮消退，多數人就回到原點。

也有少數「跟著感覺走」的盲從者，其「盲目熱情」或許會持續一段時日；但當大夢初醒後，熱情便也像洩了氣的氣球一樣，消失無蹤。

事實上，要建立真心誠意、持續不懈的「熱情」，是必須細膩拆解、深入理解事物，認知並深度體悟它的意義、價值。

在強烈認同其意義與價值之下，產生一股強烈想要追求的渴望，從而鍥而不捨、甚至廢寢忘食的持續去做，希望能達成那個意義、價值，而達到自我理想實現的地步。

所以，「熱情」的源頭是從理解、發掘、感知、體悟事物意義的過程，自然而然蘊釀出一股積極、持續不懈追求的內在動力。它不一定會很明顯的形於外；反而，太形於外者，似乎不太像真的。

（本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長）

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